CONDITIONS D’EXPÉDITION

	Québec, Ontario	Nouveaux-Brunswick, Île du Prince-Édouard, Nouvelle-Écosse, Manitoba	Saskatchewan, Colombie-Britannique, Alberta, Terre-Neuve-et-Labrador	Yukon, Nunavut, Territoires du Nord-Ouest
Délai de livraison	Les colis peuvent être expédiés par Postes Canada, GLS ou Purolator. Selon la destination, prévoir de 2 à 5 jours ouvrables. Les enveloppes prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables.	Les colis peuvent être expédiés par Postes Canada, GLS ou Purolator. Selon la destination, prévoir de 4 à 10 jours ouvrables. Les enveloppes prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables.	Les colis peuvent être expédiés par Postes Canada, GLS ou Purolator. Selon la destination, prévoir de 5 à 10 jours ouvrables. Les enveloppes prévoir jusqu'à 20 jours ouvrables.	Selon la destination, prévoir de 5 à 10 jours ouvrables. Les enveloppes prévoir jusqu'à 20 jours ouvrables.
Livraison gratuite	Gratuit (dès 99$)	Gratuit (dès 149$)	Gratuit (dès 199$)	N/D
Taux fixe — offert dès 50 $	11,95$	14,95$	19,95$	N/D
Produits en enveloppe	2,95$ + 0,50$ par items supplémentaire
Détails	Cette offre s’applique à toutes les commandes de plus de 99$ (avant taxes, frais et codes de promotion) expédiées par livraison standard. Nous nous réservons le droit de choisir le transporteur pour votre commande (gratuit ou taux fixe).	Cette offre s’applique à toutes les commandes de plus de 149$ (avant taxes, frais et codes de promotion) expédiées par livraison standard. Nous nous réservons le droit de choisir le transporteur pour votre commande (gratuit ou taux fixe).	Cette offre s’applique à toutes les commandes de plus de 199$ (avant taxes, frais et codes de promotion) expédiées par livraison standard. Nous nous réservons le droit de choisir le transporteur pour votre commande (gratuit ou taux fixe).	La livraison gratuite et/ou fixe n'est pas disponible pour ces provinces.

Livraison à taux fixe : cette option est offerte lorsque la valeur des produits atteint au moins 50$ après l’application des codes promotionnels, avant les taxes et les frais de livraison.

Exception pour les enveloppes : lorsqu’une commande contient uniquement des produits admissibles à la livraison par enveloppe, le tarif d’enveloppe peut être offert même si la valeur de la commande est inférieure à 50$. Les produits virtuels ou téléchargeables n’empêchent pas l’application de cette exception.

Pour les commandes de moins de 50$ qui ne sont pas admissibles à la livraison par enveloppe, seules les options de livraison calculées en temps réel par Postes Canada peuvent être proposées, selon l’adresse de livraison et les services disponibles.

RESTRICTIONS

Certains articles ne sont pas admissibles à la livraison gratuite.

Nous nous réservons le droit de limiter la livraison vers certaines régions éloignées.

Nous n’expédions pas aux boîtes postales (P.O. Box). Une adresse civique complète est requise pour passer une commande. Toute adresse de livraison comportant une boîte postale sera refusée au moment de la commande.

Lorsque la livraison à taux fixe ou la livraison gratuite est sélectionnée et que le coût réel d’expédition facturé par le transporteur dépasse largement le montant assumé par Artigina, nous nous réservons le droit de communiquer avec vous afin de :

• demander un ajustement des frais de livraison; ou
• annuler et rembourser la commande si l’expédition n’est pas viable.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué sans votre accord préalable. Si nous n’obtenons aucune réponse dans un délai de 48 heures, la commande sera automatiquement annulée et remboursée.

Les frais de livraison calculés en temps réel par Postes Canada et Purolator correspondent aux tarifs réels des transporteurs. Ils ne sont pas soumis au minimum de 50$  applicable à la livraison à taux fixe. Leur disponibilité demeure toutefois assujettie à l’adresse de livraison, aux régions desservies et à notre politique concernant les boîtes postales.

DÉLAI DE LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont fournis à titre estimatif et peuvent varier selon la destination, le type d’envoi — colis ou enveloppe — et les périodes d’achalandage.

Si vous n’avez pas reçu votre livraison après le délai estimé applicable à votre région, vous pouvez communiquer avec nous au moyen de notre formulaire.

Les délais peuvent être plus longs durant les périodes achalandées, notamment pendant le temps des fêtes. Postes Canada demande d’attendre jusqu’à un mois avant de déclarer une enveloppe perdue.

LIVRAISON – CANADA SEULEMENT

Nous livrons désormais exclusivement au Canada.

En raison des changements récents apportés aux règles d’importation et de dédouanement, notamment pour les envois vers les États-Unis, nous ne sommes plus en mesure d’offrir la livraison à l’extérieur du Canada.

ERREUR D’ADRESSE

Assurez-vous d’entrer une adresse complète et exacte au moment de passer votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes de livraison causés par une adresse erronée ou incomplète. Si vous constatez une erreur, veuillez nous en aviser le plus rapidement possible.

Postes Canada : 1 866 607-6301
Purolator : 1 888 744-7123
GLS : 1 888 463-4266

BOÎTE ENDOMMAGÉE

Si vous recevez une boîte endommagée pendant le transport, vous devez en refuser la réception. Nous n’expédions pas de boîtes endommagées, trouées ou déformées. La boîte nous sera retournée et nous pourrons ensuite en expédier une nouvelle.

En savoir plus sur nos conditions générales de vente.